Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady przetwarzania, wysyłki oraz dostarczania zamówień na meble i artykuły wyposażenia domu zakupione online.

Obszar dostawy

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.

Podczas składania zamówienia konsument powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz informacje niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• zamówienia o wartości poniżej 190 zł — koszt dostawy wynosi 19 zł;
• zamówienia o wartości 190 zł lub więcej — dostawa jest bezpłatna.

Próg bezpłatnej dostawy jest ustalany na podstawie warunków obowiązujących w momencie składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia i organizację wysyłki, ale nie obejmuje czasu transportu.

Standardowy proces wygląda następująco:

złożenie zamówienia → przetwarzanie 1–3 dni robocze → przekazanie przesyłki przewoźnikowi → transport 8–15 dni roboczych → doręczenie.

Czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu są liczone oddzielnie.

Metody dostawy i czas transportu

W zależności od zamówienia i organizacji transportu przesyłki mogą być dostarczane za pośrednictwem:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

Standardowy czas transportu wynosi 8–15 dni roboczych od momentu zakończenia przetwarzania zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje zatem co do zasady 1–3 dni robocze na przetworzenie zamówienia oraz 8–15 dni roboczych na transport.

Podany czas transportu ma charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie z powodu organizacji transportu, dni świątecznych, warunków pogodowych, sytuacji na drogach lub innych uzasadnionych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

W przypadku istotnego opóźnienia prosimy o kontakt.

Termin wydania towaru

Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, towar powinien zostać wydany zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Jeżeli towar nie zostanie wydany w uzgodnionym terminie, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez prawo, w tym wezwać sprzedawcę do wykonania umowy, a w przypadkach określonych przepisami także odstąpić od umowy.

Podatki i koszty związane z dostawą

Cena produktu obowiązuje w wysokości wskazanej na stronie w momencie składania zamówienia, a należne podatki są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku standardowej dostawy obowiązujący koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia.

Jeżeli z powodu podania przez konsumenta nieprawidłowych lub niepełnych danych, braku możliwości odbioru lub innych okoliczności leżących po stronie konsumenta powstaną dodatkowe koszty związane z dostawą, sposób ich rozliczenia może wymagać indywidualnego ustalenia.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość, możemy przekazać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Numer śledzenia pozwala sprawdzić status przesyłki w systemie odpowiedniego przewoźnika.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi informacje o jej statusie mogą potrzebować pewnego czasu na pojawienie się lub aktualizację w systemie.

Jeżeli informacje o przesyłce przez dłuższy czas nie są aktualizowane, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Opóźnienie dostawy

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami przede wszystkim drogą elektroniczną.

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia;
• dostępne informacje dotyczące statusu przesyłki;
• krótki opis problemu lub opóźnienia.

Sprawdzimy status przesyłki i w razie potrzeby skontaktujemy się z właściwym podmiotem świadczącym usługę transportową.

Podany orientacyjny czas dostawy nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Uszkodzenie, zaginięcie lub nieprawidłowość przesyłki

Jeżeli:

• przesyłka jest wyraźnie uszkodzona;
• produkt został uszkodzony podczas transportu;
• otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem;
• przesyłka zaginęła;
• wystąpiła inna istotna nieprawidłowość związana z dostawą,

skontaktuj się z nami możliwie szybko.

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz opisać problem. W razie potrzeby możemy poprosić o zdjęcia przesyłki, opakowania, produktu lub etykiety transportowej.

Jeżeli przesyłka jest realizowana przez przewoźnika wybranego lub zorganizowanego przez nas, za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru przed jego wydaniem konsumentowi co do zasady odpowiadamy my. Konsument nie powinien ponosić odpowiedzialności za problemy transportowe, za które zgodnie z prawem odpowiada sprzedawca.

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia i rozwiązania problemu.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz towarów uszkodzonych lub niezgodnych z umową określa Polityka zwrotów i refundacji.

Zmiana adresu dostawy

Adres dostawy należy podać prawidłowo i kompletnie podczas składania zamówienia.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy w miarę możliwości spróbować zaktualizować dane dostawy.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może być ograniczona przez zasady obowiązujące u danego przewoźnika.

Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu w każdym przypadku.

Jeżeli nieprawidłowy lub niepełny adres został podany przez konsumenta, sposób rozwiązania problemu może wymagać indywidualnego ustalenia.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zamówienie przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, możesz możliwie szybko skontaktować się z nami z prośbą o jego zmianę lub anulowanie.

Możliwość dokonania zmiany lub anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Zamówienie przekazane przewoźnikowi

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi jego bezpośrednia zmiana lub anulowanie może nie być już możliwe.

Nie ogranicza to jednak prawa konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu również przed otrzymaniem towaru.

Szczegółowe zasady zwrotu i refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Brak możliwości odbioru przesyłki

Konsument powinien zapewnić prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe i, w rozsądnym zakresie, możliwość odebrania zamówienia.

Jeżeli dostawa nie powiedzie się z powodu podania nieprawidłowego adresu, niekompletnych danych lub innych okoliczności leżących po stronie konsumenta, może być konieczne ponowne ustalenie sposobu dostawy.

Ewentualne dodatkowe koszty lub sposób dalszej realizacji będą ustalane indywidualnie z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie prawa.

Kontakt w sprawach dostawy

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia, opóźnienia, uszkodzenia przesyłki lub innych problemów związanych z dostawą skontaktuj się z nami:

Adres: 2508 S 43rd St, Omaha, NE 68105, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 402-686-6846
Adres e-mail: info@junreleira.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)