Polityka anulowania zamówień

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może możliwie szybko skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.

W celu zwiększenia możliwości skutecznego anulowania zalecamy przesłanie prośby przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Możliwość anulowania zależy od rzeczywistego statusu zamówienia w chwili otrzymania zgłoszenia.

Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie przeprowadzone, zapłacone środki zostaną zwrócone zgodnie z właściwą procedurą refundacji.

2. Zamówienie, które zostało już wysłane

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi jego anulowanie w ramach standardowej procedury może nie być już możliwe, ponieważ przesyłka może znajdować się w transporcie.

W takiej sytuacji konsument może oczekiwać na doręczenie i następnie skorzystać z zasad określonych w Polityce zwrotów i refundacji oraz z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

Samo wysłanie zamówienia nie powoduje jednak utraty ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jeżeli konsumentowi przysługuje takie prawo, może złożyć oświadczenie o odstąpieniu również przed otrzymaniem towaru.

Standardowe anulowanie zamówienia oraz ustawowe odstąpienie od umowy stanowią odrębne procedury.

3. Jak złożyć prośbę o anulowanie

W pierwszej kolejności zalecamy kontakt drogą elektroniczną. Możliwy jest również kontakt telefoniczny.

W zgłoszeniu należy w miarę możliwości podać:

• numer zamówienia;
• informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia;
• przyczynę anulowania, jeżeli jest istotna dla sprawy;
• w razie potrzeby potwierdzenie płatności.

Nie należy przekazywać haseł do bankowości, haseł do kont płatniczych, pełnego numeru karty płatniczej ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

4. Weryfikacja statusu zamówienia

Po otrzymaniu prośby o anulowanie sprawdzimy:

• numer i dane zamówienia;
• aktualny etap realizacji;
• czy zamówienie zostało przekazane do wysyłki;
• czy przesyłka została już przekazana przewoźnikowi.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, podejmiemy próbę jego anulowania w zakresie możliwym na danym etapie realizacji.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się w transporcie, standardowe anulowanie może nie być możliwe. Nie wpływa to jednak na ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

5. Informacja o wyniku zgłoszenia

Prośba o anulowanie zostanie rozpatrzona możliwie szybko po jej otrzymaniu.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki standardowego anulowania, poinformujemy konsumenta o jego anulowaniu.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub anulowanie w ramach standardowej procedury nie jest możliwe, przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania, w tym możliwości skorzystania z Polityki zwrotów i refundacji.

6. Zwrot środków po anulowaniu

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed jego wysłaniem zapłacone środki zostaną zwrócone zgodnie z właściwą procedurą refundacji.

Co do zasady refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, której konsument użył podczas składania zamówienia, chyba że wyrazi on zgodę na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innej instytucji finansowej.

Z tego względu nie możemy zagwarantować konkretnej daty pojawienia się środków na rachunku konsumenta.

7. Odstąpienie od umowy po wysłaniu zamówienia

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, konsument może nadal skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli prawo to ma zastosowanie.

W przypadku ustawowego odstąpienia konsument nie musi czekać na zgodę sprzedawcy na samo skorzystanie z tego prawa.

W przypadku umów sprzedaży zawartych na odległość ustawowy termin na odstąpienie co do zasady wynosi 14 dni, a w przypadku sprzedaży towaru rozpoczyna się zasadniczo od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba obejmie towar w posiadanie.

Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu przed otrzymaniem towaru.

Szczegółowe zasady dotyczące 14-dniowego prawa odstąpienia, zwrotu towaru, refundacji oraz niezgodności towaru z umową określa Polityka zwrotów i refundacji.

8. Niedotrzymanie terminu dostawy

Niniejsza Polityka anulowania zamówień nie ogranicza praw konsumenta wynikających z niedotrzymania uzgodnionego terminu wydania towaru.

Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, towar powinien zostać wydany co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

W przypadku przekroczenia właściwego terminu konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym wezwać sprzedawcę do wykonania umowy, a w przypadkach określonych prawem skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

9. Kontakt

W sprawie anulowania zamówienia skontaktuj się z nami:

Adres: 2508 S 43rd St, Omaha, NE 68105, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 402-686-6846
Adres e-mail: info@junreleira.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Podczas kontaktu zalecamy podanie numeru zamówienia, aby umożliwić jego szybką identyfikację i weryfikację aktualnego statusu.